Marcos e SpencerSeus lucros caíram mais da metade, o chefe seguiu ataque cibernético isso é Sofri no início deste ano.
O hack afetou os pedidos de aplicativos e sites, o que significa que as vendas online de casa e moda caíram mais de 40% quando a empresa teve que parar de receber pedidos.
No entanto, até agora, o impacto total relatado é significativamente menor do que a estimativa de £ 300 milhões fornecida pela empresa em maio
A M&S disse que o custo do ataque foi fixado em cerca de £ 136 milhões no total, com mais £ 34 milhões nos últimos seis meses do ano financeiro, mas conseguiu recuperar £ 100 milhões no primeiro semestre pagando o seguro pelo hack.
Após o ataque, a M&S anunciou que abriria 12 novas lojas de produtos alimentares, incluindo oito até ao verão de 2026. Espera-se que a expansão crie 550 empregos adicionais.
A gigante retalhista informou que o seu lucro antes de impostos subjacente caiu 55,4 por cento, para 184,1 milhões de libras, nos seis meses até 27 de setembro.
Numa base reportada, os lucros foram quase eliminados, caindo para 3,4 milhões de libras, face aos 391,9 milhões de libras do ano anterior.
O grupo disse que as vendas em seu braço de moda caíram 16,4% devido ao ataque cibernético, com as vendas online caindo 42,9% e em suas lojas caindo 3,4%.
A empresa interrompeu todas as vendas on-line por quase seis semanas e ficou com as prateleiras vazias após interrupções em seus sistemas de logística, depois que hackers atacaram o negócio no fim de semana da Páscoa.
As informações pessoais dos clientes – que podem incluir nomes, endereços de e-mail, endereços postais e datas de nascimento – também foram roubadas pelos hackers.
Stuart Machin, executivo-chefe da Marks and Spencer, disse: “O primeiro semestre deste ano foi um momento extraordinário para a M&S.
“No entanto, a força subjacente do nosso negócio e a forte base financeira deram-nos a resiliência para enfrentar e enfrentar desafios. Agora estamos de volta ao caminho certo.”
Ele disse que o grupo enfrentou um aumento de custos de mais de 50 milhões de libras no primeiro semestre devido a um aumento no seguro nacional em abril, mas espera que os lucros nos últimos seis meses do seu ano financeiro estejam “pelo menos em linha com o ano passado”, uma vez que aumentou a sua meta de corte de custos para 600 milhões de libras.
“O sector retalhista enfrenta ventos contrários significativos… mas há muita coisa sob o nosso controlo e a aceleração do nosso programa de redução de custos ajudará a mitigar esta situação”, acrescentou.
Em maio, Machin disse que o ataque, causado por “erro humano”, deveria custar à empresa cerca de 300 milhões de libras antes de reclamações de seguros ou mitigação.
As vendas de roupas, casa e beleza da M&S relataram uma recuperação na atividade depois que ela voltou à Internet, mas alguns concorrentes, como a Next, viram a participação de mercado crescer durante a interrupção, sugerindo que alguns compradores on-line estão se mudando para outros lugares.
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